Le programme de fidélisation Radisson (www.RadissonHotelGroup.com) Rewards vient tout juste d'être remanié. Ce dernier est désormais davantage centré sur le consommateur et personnalise l'octroi des avantages et récompenses dans la plus grande transparence. Des avantages inestimables sont accessibles dès le premier jour et disponibles tout au long du parcours de chaque membre, de la recherche de sa prochaine destination à la réservation. Ces avantages incluent des privilèges pendant le séjour, comme des surclassements, et des avantages supplémentaires cumulés dont profiter après le séjour, comme la possibilité de compenser les émissions de son séjour afin de rendre ce dernier neutre en carbone.

Depuis le lancement de Radisson Rewards, Radisson Hotel Group a offert des avantages exceptionnels, des surclassements gratuits et des expériences exclusives à ses membres pour garantir que les séjours dans les propriétés de Radisson Hotel Group soient vraiment mémorables. Le nouveau programme de fidélité du groupe a été simplifié pour devenir le plus rationalisé du secteur avec seulement trois niveaux (Club, Premium et VIP), offrant aux membres l'itinéraire le plus rapide pour élever leur statut, gagner et échanger plus de points de fidélité et débloquer un hôte d'avantages VIP. Le nouveau Discount Booster pour les réservations futures - une fonctionnalité unique dans les programmes de fidélité de l'industrie - permettra aux membres de choisir d'augmenter leur remise en réduisant le nombre de points qu'ils gagnent.

Le modèle monétaire a été optimisé pour que les membres puissent réserver n'importe quel type de chambre dans n'importe quel hôtel. Ce modèle de compensation dynamique facilite la réservation d'une nuit bonus et offre davantage de possibilités de gagner et de convertir des points. Les membres peuvent donc utiliser leurs points exactement comme et quand ils le souhaitent, et ont désormais la possibilité de décider du nombre de points à utiliser pour une nuit bonus. Grâce à ce tout nouveau modèle de compensation dynamique, ils peuvent également combiner le nombre de points de leur choix avec de l'argent pour réserver une chambre et bénéficier de services hôteliers.

«Nous sommes ravis de lancer notre nouveau programme Radisson Rewards et tenons à remercier nos membres pour leur fidélité. Le moment est venu de les récompenser avec une nouvelle gamme d'avantages personnalisés, car nous savons que chaque moment compte lors des séjours effectués au sein des établissements Radisson Hotel Group. Ces nouveaux avantages accessibles rapidement inciteront certainement de nouvelles personnes à devenir membre et à rejoindre l'un des programmes de récompenses qui connaît la croissance la plus rapide au monde et à la réputation impressionnante au sein de l'industrie hôtelière», déclare CristinaSerra, vice-présidente principale Monde chargée de la stratégie de marque et de l'expérience client du Radisson Hotel Group.

Le nouveau programme se veut le plus personnalisé de toute l'industrie hôtelière. Il propose des choix basés sur les préférences des clients et leurs demandes passées. Chaque membre peut créer un profil complet, ce qui lui permet de personnaliser ses avantages de membre et les adapter à chaque réservation. Radisson Rewards souhaite offrir une expérience en ligne améliorée aux membres, notamment grâce à un nouvel espace privé. Ce dernier est disponible sur le profil de chaque membre sur le site Web et sur l'application mobile pour que chacun puisse accéder rapidement à des informations utiles: réservations précédentes, factures, hôtels préférés, et bien plus.

Le nouveau programme Radisson Rewards simplifie également le programme pour les Bookers and Planners professionnels. Dans le programme précédent, les Bookers and Planners dépendaient d'un programme distinct, Radisson Rewards for Business. Désormais, les Bookers and Planners professionnels sont intégrés au sein du nouveau programme Radisson Rewards. Ce nouveau programme est plus flexible et permet aux professionnels du voyage de partager leurs points avec d'autres membres, de les utiliser pour réserver des espaces de réunions et événements, et de gagner des points supplémentaires lorsqu'ils parrainent de nouveaux membres.

Le développement durable est l'une des priorités de Radisson Hotel Group. Les membres de Radisson Rewards peuvent désormais rendre leur séjour à l'hôtel neutre en carbone: il leur suffit d'échanger seulement 325points par jour pour compenser l'empreinte carbone de leur séjour de manière fiable et transparente. Radisson Rewards est l'un des rares programmes de fidélisation à proposer cette option de compensation en points, laquelle fait partie intégrante du séjour et permet de profiter d'une expérience responsable, dans le respect de l'environnement.

Les partenariats conclus partout dans le monde joueront également un rôle important dans la proposition de valeur de ce nouveau programme de fidélité soumise aux membres. Radisson Rewards développera son offre de partenariat en accueillant trois types clés de partenaires: partenaires de voyage, financiers et spécialistes du développement durable. En matière de voyage, les membres peuvent désormais réserver des expériences avec Radisson Rewards Experiences, ce qui leur permettra de cumuler 20points par dollar dépensé pour les réservations effectuées avant fin2022. Les clients pourront alors profiter de visites touristiques, de musées et accéder à des attractions locales.

Distribué par APO Group pour Radisson Hotel Group.

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À Propos du Radisson Hotel Group:
Les marques du portefeuille Radisson sont présentes dans plus de 120pays partout dans le monde, avec actuellement plus de 1700hôtels en service et en cours de développement. Radisson Hotel Group est présent dans les régions EMEA et APAC, avec plus de 1000hôtels en service et en cours de développement. Le groupe hôtelier international connaît une croissance rapide et prévoit de doubler son portefeuille d'ici2025. La mission principale de l'enseigne du groupe est Every Moment Matters (Chaque Moment Compte), avec une éthique de service signée Yes I Can!

Le portefeuille des marques du Radisson Hotel Group rassemble sous l'égide commerciale de Radisson Hotels les enseignes suivantes: Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Radisson Individuals, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country Inn & Suites by Radisson, et prizeotel.

Radisson Rewards (https://bit.ly/2M20MML) est le programme de fidélité international de Radisson Hotel Group, qui offre des moyens uniques et personnalisés de créer des moments mémorables qui resteront gravés dans la mémoire de nos hôtes. Radisson Rewards offre une expérience exceptionnelle à ses clients, aux organisateurs de réunions et aux agents de voyage dans plus de 600hôtels en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique.

Radisson Meetings (https://bit.ly/3sqdPva) propose des solutions sur mesure pour tout événement ou réunion, y compris des solutions hybrides, et place les clients et leurs besoins au cœur de son offre. Radisson Meetings se fonde sur troissolides engagements de service: Personnelle, professionnelle et mémorable, avec des prestations essentielles de premier plan et un bilan carbone 100% neutre unique.

La santé et la sécurité des clients et des membres de l'équipe restent une priorité absolue pour le Radisson Hotel Group. Tous les établissements du portefeuille du groupe sont soumis à des exigences strictes en matière de santé et de sécurité, comme indiqué dans le protocole de sécurité Radisson Hotels (https://bit.ly/3z5VYh6) Le protocole de sécurité fait partie intégrante du programme de sûreté et de sécurité du Radisson Hotel Group, qui veille à ce que nous prenions toujours soin de nos clients et des membres de notre équipe.